一季度市场监管部门立案查处侵害消费者权益案
2018-04-29 14:22 btic 东方头条

  一季度中国市场监管部门共立案查处侵害消费者权益案6454件

  中新社北京4月29日电 (记者 刘长忠)中国国家市场监督管理总局29日披露的最新统计数据显示,一季度,中国全国工商和市场监管部门共立案查处侵害消费者权益案件总数6454件,案值23176.53万元(人民币,下同),罚没金额5206.71万元。

3月15日,山西太原,山西市场导报携手当地执法部门举行国际消费者权益日现场活动,工作人员演示如何鉴别白酒等各类常见商品的真伪,并对于消费者关心的网络消费、房地产等热点投诉问题予以解答。 武俊杰 摄

>

资料图:国际消费者权益日现场活动举行,工作人员演示如何鉴别各类常见商品的真伪。 武俊杰 摄

  数据显示,一季度,共受理消费者诉求202.44万件,同比增长14.2%。为消费者挽回经济损失5.9亿元,增长28.7%。受理消费投诉的主要特点:商品投诉占比高,增速快。商品投诉35.5万件,占56.1%,增长69.4%;服务投诉27.8万件,占44.9%,增长44.3%。在服务投诉中,网络购物投诉量大、增长快。受理网络购物投诉8.1万件,同比增长31.0%。

  中国国家市场监督管理总局称,网络市场爆发式发展,假冒伪劣、误导宣传、信息泄露问题比较突出,分别占网络消费问题的29.4%、22%和13.4%。共享经济、数字经济兴起,共享单车押金退款难、平台公司大数据“杀熟”问题成为热点。老年人消费、婴幼儿消费旺盛,保健用品、婴幼儿用品的侵权问题时有发生。农村消费市场的兴起,城乡结合部、农村集市等区域假冒伪劣现象相对突出。跨境消费不断发展,假海淘等新的问题开始出现。如何维护好消费者权益,满足民众日益增长的美好生活需要,成为市场监管工作面临的重要任务。

  该机构表示,由于一些部门和地方的行政性垄断,把全国统一大市场分割为地方性和行业性市场,阻碍着商品、要素的自由流动和市场公平竞争,弱化了中国统一大市场的优势和潜力。有些部门出台的行业性、产业性政策规划,更多地注重产业发展、行业秩序,抑制新技术、新模式带来的竞争和挑战。有些地方政府为了发展本地经济,存在一些地方保护、隐性壁垒的突出现象。如何打破行政性垄断,规范政府部门的行为,这对市场监管工作是一个新的挑战。(完)

扫描二维码即可在微信上阅读我们